什么是RPA?

---

RPA是一种业务流程自动化技术，使用软件机器人自动执行人工任务。RPA 又称软件机器人，它使用智能自动化技术帮助人类执行重复性的办公任务，如提取数据、填写表单和移动文件等等。它结合了 API 和用户界面 (UI) 互动，整合并执行企业与生产力应用之间的重复性任务。通过部署用于模拟人工流程的脚本，RPA 工具可以在各个不相关的软件系统中自动执行各项活动和事务。这种形式的自动化使用基于规则的软件，大规模执行业务流程活动，从而将人力资源解放出来，去优先从事更复杂的任务。

RPA 可帮助 CIO 和其他决策者加速开展数字化转型工作，并提高人员的投资回报率 (ROI)。RPA 与智能自动化 (IA) 领域相结合，通过整合人工智能的子学科（如机器学习、自然语言处理和计算机视觉），扩展 RPA 的功能。智能流程自动化需要的不仅仅是基于规则的简单 RPA 系统。RPA 可视为“执行”任务，同时 AI 和 ML 分别提供更多的“思考”和“学习”能力。

RPA 如何工作？

RPA 软件工具必须包含以下核心功能：用于构建自动化脚本的少代码功能、与企业应用集成、编排和管理功能，包括配置、监控和安全。RPA 等自动化技术也可通过原有系统访问信息，通过前端集成完美地与其他应用整合。这使得自动化平台的行为类似于人类工作者，例如执行登录系统以及将数据从一个系统复制粘贴到另一个系统等常规任务。

RPA 有哪些优点？

RPA 的优点包括编码工作更少、快速节省成本、提高客户满意度、提高员工士气、更高的精准度与合规性。现有系统保持不变，机器人流程自动化软件不会对底层系统造成任何破坏，因为机器人在现有应用的表示层上工作。因此，即使没有应用编程接口 (API) 或其他资源来开发深度集成，也能实施机器人。

RPA能为企业带来哪些好处?

---

1. 提高效率：企业能够通过应用RPA重塑业务流程，提高生产力，并且以较低的成本完成工作，从而提高生产率并节约人力成本和运营成本，实现降本增效。

2. 高可靠性：RPA按照计算机指示执行，并提供全面的审核记录，能有效避免失误情况，企业能够将员工的注意力从低价值任务转移到高价值任务。

3. 提高质量：员工工作会受到身体状况影响，会因为疲惫、走神等原因引起业务出错，而RPA机器人根据既定程序进行工作，无误差，准确性高。

4. 流程标准化：RPA会完全按照编程的方式执行其任务，确保每次在各个位置都始终遵循流程。

RPA应用领域有哪些?

---

目前RPA已经在银行证券、能源医疗、政务部门、电商企业、电信通讯、IT保险、供应链等行业大面积应用，尤其靠近财务端的RPA使用面最广。常见涉及的业务有：

1.金融证券：信用卡审批，KYC流程，总账验证，估值处理，夜间清算等;

2.零售电商：订单汇总，数据运营，仓储管理等;

3.医疗保健：处方管理，信息管理，支付周期等;

4.政务服务：税务统计，行政审批，基层减负等。

RPA+AI赋能企业数字化转型

---

“RPA+AI赋能企业数字化转型”是指利用流程机器人自动化（RPA）和人工智能（AI）技术，推动企业在数字化时代的转型和发展。这一概念涉及以下几个关键方面：

1.数字化转型：数字化转型是企业利用现代技术和通信手段，如5G、云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等，提升运营效率和用户体验，推动商业模式变革的过程。

2.RPA在数字化转型中的作用：RPA可以作为各系统应用间的“摆渡车”，在不影响企业原有IT系统结构的同时，解决接口缺失及数据迁移等问题，加快企业数字化转型的步伐。

3.RPA与AI的结合：RPA与AI的结合使得自动化流程具备了认知和决策能力。通过机器学习（ML）和自然语言处理（NLP）等AI技术，RPA可以理解和处理更加复杂的任务和数据，实现更高层次的自动化。

4.RPA数字员工：RPA数字员工能够自动执行跨系统的业务流程，避免手动操作带来的繁琐和错误，使企业可以更加专注于创造性和高价值的任务。RPA的灵活性和可扩展性还可以帮助企业根据市场需求快速调整和优化业务流程。

5.数字化提升企业效率：数字化技术，特别是RPA和AI，能够为企业节约大量人力成本，提高工作效率，降低作业成本，从而产生聚合效应，提升企业的市场竞争力。